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开通使用流程
- 扫码进入开通界面，同意协议并开通
- 点击开通免密支付，输入密码验证
- 开通成功后即生成乘车码
添加到我的小程序，下次使用更便捷
- 点击右上角添加到我的小程序
- 下拉微信消息列表，点击更多
- 点击乘车码小程序即可使用
杭州地铁乘车码 Q&A
一、乘车码是什么
乘车码是一种可以用来乘坐公共交通工具的二维码。乘客在该平台开通杭州地铁乘车码后，只需打开微信小程序向闸机刷码区展示二维码即可乘车，享受更加便携的出行体验。
二、如何开通乘车码
乘客第一次进入时需要进行开通，开通步骤：进入乘车码 - 同意协议并开通 - 开通免密支付 - 输入密码 - 开通成功。
三、如何使用乘车码乘车
打开“乘车码”小程序，获取乘车二维码，将二维码靠近地铁闸机刷码区进行刷码即可。
四、是否可以连续刷码过闸
乘客使用乘车码进出闸，实行“一人一码、一进一出”的使用规则：即乘车码仅限本人使用，进、出闸时都需要在闸机刷码区上进行刷码。如果同一个乘客连续刷码进闸或出闸，闸机会报错。
五、使用乘车码入闸后，遇手机没电或乘车码异常情况如何处理
乘客使用乘车码刷码进闸后，如遇手机没电或乘车码异常情况，出站时请及时前往客服中心，由工作人员核实信息后按照相关票务政策处理。
六、如何扣费
刷码出闸后，车费稍晚将从乘客的微信钱包中自动扣除。乘车码支持微信钱包中所有支付方式，包括微信零钱、储蓄卡、信用卡等。
七、如何修改自动扣费优先支付方式
乘客可以点击微信底部的“我”-“支付”，点击右上角“扣费服务”-“杭州地铁微信免密支付”，修改扣款方式。
八、车费未付清情况如何解决
乘客可以进入乘车码首页，点击“查看详情”完成支付，或是点击左上角头像 -“乘车记录”-“待支付订单”，完成支付。
九、如何联系客服
- 乘客可以打开乘车码点击左上角头像 -“联系客服”提交问题。
- 拨打电话 "95017"，按 "1" 进入微信支付业务，按照语音提示进入“人工服务”。电话服务时间：早 9 点 - 晚 10 点。
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